Wir freuen uns, Sie in unserem Geschäft begrüßen zu dürfen. Wenn Sie Ihre Bestellung online aufgeben und im Geschäft abholen möchten, halten wir Ihre Bestellung bei Ihrer Ankunft zur Abholung bereit. Wählen Sie dazu während des Bezahlvorgangs im Dropdown-Menü „Land“ das Vereinigte Königreich aus und wählen Sie dann unter den Versandoptionen „Abholung im Geschäft“ aus.

• Bitte holen Sie Ihre Bestellung erst ab, wenn Sie Ihre Rechnungsbenachrichtigung per E-Mail erhalten haben.
• Sie müssen dies bei der Abholung einem Teammitglied vorzeigen.
• Sie können Ihre Bestellung während der normalen Öffnungszeiten abholen.

Wir haben uns mit DHL zusammengeschlossen, um einen zuverlässigen Versand innerhalb Großbritanniens zu gewährleisten. Wenn Sie Ihre Lieferung aufwerten möchten, können Sie beim Bezahlvorgang Expressversand wählen (Hinweis: Je nach Standort können Ausnahmen gelten).

Versandkosten:

• Bestellungen unter 100 £: 7,50 £
• Bestellungen über 100 £: Kostenloser Premiumversand
• Expressversand: 15,00 £ (DHL Express am nächsten Werktag vor 12 Uhr, für Bestellungen, die vor 13 Uhr eingehen)

Bitte beachten Sie: Bestellungen, die auf die Kanalinseln geliefert werden, sind von der Mehrwertsteuer befreit. Um dies beim Bezahlvorgang anzuzeigen, haben wir Jersey und Guernsey als separate „Länder“-Optionen aufgeführt. Wählen Sie einfach Ihre Insel aus, um die Mehrwertsteuer zu entfernen.

Wenn Sie Hilfe benötigen, rufen Sie uns einfach unter +44 1202 290832 an.

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Robert Old zufrieden sind! Sollten Sie jedoch feststellen, dass etwas nicht ganz in Ordnung ist, haben Sie ab Erhalt der Ware 30 Kalendertage Zeit , um sie zurückzugeben.

Bitte stellen Sie sicher, dass die zurückgegebenen Artikel:

• Ungetragen
• In der Originalverpackung
• Mit angebrachten Tags

Bitte legen Sie bei Rücksendungen Ihren Namen und die Bestellnummer dem Paket bei und senden Sie es an:

Robert Old & Co.
20-21 Westover Road
Bournemouth
Dorset
BH1 2BY
Vereinigtes Königreich

Börsen:

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter store@old.co.uk, damit wir Ihnen die beste Alternative anbieten können. Wenn Sie weitere Größenberatung benötigen, helfen wir Ihnen gerne über dieselbe E-Mail.

Rückversand:

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Wir übernehmen jedoch die Versandkosten für Umtausche aufgrund von Größenproblemen. Bitte beachten Sie, dass Sie für zurückgesandte Artikel verantwortlich bleiben, bis diese bei uns eintreffen. Damit Sie auf Nummer sicher gehen können, empfehlen wir Ihnen, einen nachverfolgbaren Service zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen.

Alternativ können Sie Ihre Rücksendung auch in unserem Geschäft abgeben, wo wir gerne eine Rückerstattung oder einen Umtausch veranlassen.

Rückerstattungen:

Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird eine Rückerstattung (ohne Versandkosten) an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet. Bitte geben Sie Ihrem Kartenaussteller etwas Zeit, um die Rückerstattung zu bearbeiten.

Wir versenden international per DHL in jedes Land innerhalb unseres Liefernetzwerks. Um Ihnen einen außergewöhnlichen Service zu bieten, werden unsere internationalen Versandkosten zu einem Pauschalpreis angeboten:

• Bestellungen unter 250 £ (ohne MwSt.): 20,00 £
• Bestellungen über 250 £ (ohne MwSt.): Kostenloser Versand
• DHL Expressversand: 35,00 £ (ohne MwSt.) – verfügbar für Bestellungen, die vor 13:00 Uhr britischer Zeit aufgegeben werden.

Wichtige Informationen:

• Steuern und Abgaben : Kunden sind für alle anfallenden Steuern und Abgaben vor der Lieferung verantwortlich. DHL wird Sie direkt mit weiteren Einzelheiten kontaktieren. Achten Sie daher bitte auf diese Benachrichtigung in Ihren E-Mails. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Steuern und Abgaben .
• Schwellenwert für kostenlosen Versand : Der Schwellenwert für kostenlosen Versand wird in GBP (£) berechnet und basierend auf dem aktuellen Wechselkurs automatisch an Ihre Zahlungswährung angepasst.
• Robert Old behält sich das Recht vor, den Versandservice für Ihre Bestellung zu ändern, wenn der ausgewählte Service nicht verfügbar oder nicht durchführbar ist. In solchen Fällen werden wir Sie im Voraus benachrichtigen.

Wir hoffen, Sie sind mit Ihrem Kauf bei Robert Old zufrieden! Sollte er jedoch nicht ganz in Ordnung sein, haben Sie ab Erhalt der Ware 30 Kalendertage Zeit, um ihn zurückzugeben.

Rückgaberichtlinien:
Bitte stellen Sie sicher, dass die zurückgegebenen Artikel:
- Ungetragen und im Neuzustand
- In der Originalverpackung
- Mit angebrachten Etiketten

Legen Sie bei der Rücksendung Ihren Namen und die Bestellnummer dem Paket bei und senden Sie es an:

Robert Old & Co.
20-21 Westover Road
Bournemouth
Dorset
BH1 2BY
Vereinigtes Königreich

Wichtig:
Kennzeichnen Sie die Zollerklärung und das Paket unbedingt als „RETOURNEE“, um unnötige Einfuhrzölle oder die Rücksendung des Pakets zu vermeiden.

Börsen:
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter store@old.co.uk, damit wir Ihnen helfen können, die beste Alternative zu finden. Wenn Sie eine Größenberatung benötigen, helfen wir Ihnen gerne über dieselbe E-Mail.

Rückversand:
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, und die Verantwortung für zurückgesandte Artikel liegt bei Ihnen, bis diese bei uns eintreffen. Damit Sie sich keine Sorgen machen müssen, empfehlen wir Ihnen, einen nachverfolgbaren Service zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen.

Retouren-Etikettenservice :
Alternativ können wir Ihnen auf Anfrage auch Rücksendeetiketten per DHL zur Verfügung stellen. Bitte beachten Sie, dass dies ein kostenpflichtiger Service ist, den wir separat in Rechnung stellen. Weitere Informationen erhalten Sie unter store@old.co.uk.

Rückerstattungen:
Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über den Status der Rückerstattung. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt eine Rückerstattung (ohne Versandkosten) über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte geben Sie Ihrem Kartenaussteller etwas Zeit, um die Rückerstattung zu bearbeiten.

Robert Old pflegt eine langjährige Beziehung zu DHL und liefert Kundenbestellungen weltweit sicher und pünktlich aus. Die meisten Bestellungen werden mit dem vorbildlichen Service von DHL verschickt, sofern nicht anders angegeben.

• Expressversandoption – DHL Express.

Wenn Sie einen bestimmten Service wie Royal Mail oder UPS benötigen, kontaktieren Sie bitte vor der Bestellung unseren Kundenservice. Bitte kontaktieren Sie store@old.co.uk.

• * Robert Old behält sich das Recht vor, den Versanddienst für Ihre Bestellung zu ändern, wenn ein Dienst nicht verfügbar oder nicht durchführbar ist.
• **Bitte beachten Sie, dass die Royal Mail außerhalb des Vereinigten Königreichs ein Gewichtslimit von 2 kg hat. Dies beschränkt einen großen Teil der Schuhe und Stiefel.
• Duftstoffe sind kontrollierte Substanzen und für den internationalen Versand ist eine Lizenz erforderlich. Daher können wir sie nur innerhalb Großbritanniens versenden.

Wenn ein Produkt nicht sofort verfügbar ist, bestellen wir es direkt beim Hersteller. Fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort, um dieses Produkt zu bestellen. Wir werden Sie in Kürze mit einer voraussichtlichen Lieferzeit kontaktieren.

• Bitte kontaktieren Sie Robert Old, wenn Sie den Artikel dringend benötigen.

Bei Bestellungen mit Vorbestellungen fällt erst dann eine Gebühr an, wenn wir die Verfügbarkeit des Artikels bestätigt haben.

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