よくある質問

ロバート・オールドはイギリスのボーンマスの海岸沿いにあります

当店は以下からご覧いただけます:
ロバート・オールド
ウェストオーバーロード20-21
ボーンマス ドーセット
BH1 2BY

ロバート・オールドは、その輝かしい歴史を通じて、プロモーション割引を一度も提供したことがありません。

こちらからアカウントを作成できます。Robert Old でアカウントを作成すると、複数の住所を保存したり、注文を追跡したり、ウィッシュリストを維持したりできるようになります。また、こちらからニュースレターを購読することもできます。ニュースレターでは、最新ニュース、オファー、ファッション ガイダンスをお届けします。

ご注文がすでに発送されている場合は、キャンセルできません。その場合は、ご注文を返品して払い戻しを請求していただく必要があります。

申し訳ございませんが、現在、オンライン注文のお支払いは電話ではお受けしておりません。ご注文に関してサポートが必要な場合は、お気軽にstore@old.co.ukまでメールをお送りいただくか、 +44 1202 290832までお電話ください。

商品がバックオーダーになっている場合、その商品は現時点では店頭に在庫がなく、すぐに発送できませんが、お客様に代わって注文することは可能です。

商品の生産時間は、サプライヤーの在庫状況によって異なります。ご注文をいただいた後、発送予定日をメールでお知らせします。ご注文の商品が店舗に到着するまで、バックオーダーの支払いは承認されませんのでご安心ください。ただし、PayPal は異なる動作をする場合がありますので、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

申し訳ございませんが、ご注文後はお支払い方法を変更することはできません。商品がまだ発送されていない場合は、ご注文をキャンセルし、別のお支払い方法で再注文していただくことも可能です。

お気軽にstore@old.co.ukまでメール、または+44 1202 290832までお電話でお問い合わせください。

弊社では、Visa、MasterCard、American Express、Maestro、JCB、PayPal を含むすべての主要なクレジットカードとデビットカードをご利用いただけます。すべてのオンライン支払いは Sagepay を通じて処理されるため、お客様の個人情報は安全です。

当社のすべての支払いオプションとセキュリティ規定は、ここにある支払いページに記載されています。

ご注文のお支払いは、発送処理が完了するまで承認されません。つまり、予約注文の場合、ご注文がメーカーから店舗に到着するまでお支払いは行われません。為替レートの変動を避けるためにすぐにお支払いをご希望の場合は、お知らせください。

デスクトップとモバイルの両方で、通貨オプションはストアのフッターの左下隅で利用できます。このポップアップでは、要件に合わせて多数の通貨から選択できます。

当社の製品ページの在庫チェッカーでは、どのアイテムが在庫にあるか、また事前注文が可能かどうかがわかります。

ご希望の内容に応じて、適切な代替品をご提案またはサポートできる場合があります。store @old.co.uk までメールでお問い合わせください。

靴のサイズと同じサイズのシューツリーを選択することをお勧めします。靴のサイズがハーフサイズの場合は、次のサイズより 1 サイズ小さいものをお選びください。たとえば、サイズ 10.5 の場合は、サイズ 10 のシューツリーが必要です。

ログインページで、「パスワードをお忘れですか？ こちらをクリックしてください。」をクリックしてください。

弊社のスマート チェックアウトをご利用いただくと、VAT の返金請求について心配する必要がありません。配送先として英国以外の国を選択すると、20% の英国 VAT が自動的に削除されます。

チャンネル諸島に配送される注文には、VAT を支払う必要はありません。チェックアウト時にこの問題を回避するために、ジャージー島とガーンジー島を「国」オプションとして用意しました。VAT を差し引くには、チェックアウト時に英国ではなく正しい国を選択してください。

弊社のスマート チェックアウトをご利用いただくと、VAT について心配する必要がありません。配送先として英国以外の国を選択すると、20% の英国 VAT が自動的に削除されます。

英国内で 100 ポンド以上、または海外で 250 ポンド以上のご注文の場合、標準配送が無料となります。世界中の何百もの目的地に発送します。配送と配送料金に関する詳しい情報については、こちらのページをご覧ください。

こちらの配送ページをご覧ください。

ご注文が受理され、処理されると、ご注文の受け取り準備が整ったことをお知らせするメールが届きます。請求書のコピーを印刷して、ご来店時にスタッフにご提示ください。喜んでお手伝いいたします。

商品の交換については、 store@old.co.ukまでお問い合わせください。

ご注文いただいた商品は、30 日以内に元の状態のまま返品することができます。

商品は以下の住所まで返送してください。

ロバート・オールド
ウェストオーバーロード20-21
ボーンマス ドーセット
BH1 2BY

請求書のコピー、返品理由を同封し、税関申告書と小包に「返品商品」と明記してください。これにより、不必要な輸入税が課せられたり、商品が配達されずに返送されたりするのを防ぐことができます。

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