当店では、お客様のご来店を心よりお待ちしています。オンラインで注文して、店頭で受け取りたい場合は、ご来店時にご注文品をお受け取りいただけるよう準備いたします。チェックアウトのプロセス中に、国ドロップダウンで英国を選択し、配送オプションで店頭受け取りを選択してください。

• 請求書通知を電子メールで受け取った場合のみ、注文品を受け取ってください。
• 受け取り時にチームのメンバーにこれを提示する必要があります。
• ご注文は通常営業時間内にお受け取りいただけます。

チェックアウト時に、500 ポンドを超えるご注文は自動的に送料無料と返品の対象となります。弊社は DHL と提携して英国国内の配送サービスを提供しています。サービスをアップグレードしたい場合は、エクスプレス配送を選択するオプションがあります。

• 注文金額が 100 ポンド未満の場合 - 7.50 ポンド
• 100 ポンド以上のご注文 - プレミアム配送無料
• ご注文金額が 500 ポンドを超える場合 - 送料と返品無料(セール品とプロモーションを除く)
• エクスプレス配送 - 15.00 ポンド - DHL エクスプレス、翌営業日の午後 12 時までに発送。* (午後 1 時までに注文)

注 - チャンネル諸島に配送される注文には、VAT を支払う必要はありません。チェックアウト時にこれを実行するために、ジャージー島とガーンジー島を「国」オプションにしました。VAT 要素を削除するには、島の場所を選択してください。サポートが必要な場合は、+44 1202 290832 までお電話ください。

弊社のお客様の多くが、ご注文いただいた商品にご満足いただいております。ただし、ご購入いただいた商品がお気に召さない場合は、30 日以内に元の状態で返品していただけます。

商品は、請求書のコピーと返品理由を同封して、以下の住所に返送してください。追跡可能な配送サービスを使用して商品を返送することを強くお勧めします。返品をできるだけ早く処理するには、追跡情報を Robert Old に送信していただくことも非常に役立ちます。注文番号とともに、store@old.co.uk に電子メールでお送りください。

ロバート・オールド
ウェストオーバーロード20-21
ボーンマス ドーセット
BH1 2BY
イギリス

または、ご注文品を店舗に返品していただき、返金または交換の手配をすることもできます。返金は、元のお支払い方法を使用して当社のオンライン システムからのみ行うことができます。注意: 商品が当店に戻ってくるまで、お客様の責任となりますので、保険付きの配送サービスをご利用いただくことをお勧めします。

当社は、DHL* を使用して、配送ネットワーク内のどの国にも世界中に発送します。優れたサービスを提供するための継続的な取り組みの一環として、当社の国際料金は、場所ごとに変動するのではなく、定額で提供されています。

• 注文金額が 250 ポンド未満（VAT を除く） - 20.00 ポンド
• ご注文金額が 250 ポンド以上 (VAT を除く) - 送料無料 **
• DHLエクスプレス配送 - £35（VATを除く）

ご注意 - 税金と関税は配送前にお客様の責任となります。詳細については、税金と関税のページをご覧ください。

* Robert Old は、サービスが利用できない、または実行できない場合、注文の配送サービスを変更する権利を留保します。

** ご注意 - 送料無料のしきい値は GBP £ で設定されており、為替レートを考慮してお支払い通貨に自動的に調整されます。

弊社のお客様の多くが、ご注文いただいた商品にご満足いただいております。ただし、ご購入いただいた商品がお気に召さない場合は、30 日以内に元の状態で返品していただけます。

セルフ返品の場合、地元の配送サービスを使用して自分で返品手続きを行います。

商品は、請求書のコピーと返品理由を同封して、次の住所に返送してください。追跡可能な配送サービスを使用して商品を返送することを強くお勧めします。返品をできるだけ早く処理するために、注文番号と追跡情報を Robert Old に送信していただくと非常に助かります。store@old.co.uk に電子メールでお送りください。

不必要な輸入関税が課せられたり、商品が配達されずに返送されたりすることを避けるため、税関申告書と小包に「返品商品」と記入してください。

ロバート・オールド
ウェストオーバーロード20-21
ボーンマス ドーセット
BH1 2BY
イギリス

Robert Old は、UPS、DHL、Royal Mail と長年提携しており、お客様の注文を世界中に安全かつ迅速に配送しています。注文のほとんどは、他に利用できない場合を除き、DHL の優れたサービスを使用して発送されます。

• 速達配送オプション - DHL エクスプレス。

Royal Mail や UPS などの特定のサービスが必要な場合は、注文前に当社のカスタマー サービスにお問い合わせください。store@old.co.uk までお問い合わせください。

• * Robert Old は、サービスが利用できない、または実行できない場合、注文の配送サービスを変更する権利を留保します。
• **英国外ではロイヤルメールの重量制限は 2kg ですのでご注意ください。これにより、靴やブーツの大部分が制限されます。
• すべてのフレグランスは英国国内のみでロイヤルメールにより発送されます。フレグランスは規制物質であるため、国際発送にはライセンスが必要です。

商品がすぐに入手できない場合は、メーカーから直接商品を注文します。この商品を予約するにはチェックアウトを続行してください。近日中に配達予定日をご連絡いたします。

• 商品が緊急に必要な場合は、Robert Old までご連絡ください。

予約注文商品を含む注文については、商品の発送準備が完了するまで請求は行われません。

If you wish to cancel your order, you may do so provided the shipment has not yet been collected by our shipping partner. To cancel your order, please contact us as soon as possible via:

Email: store@old.co.uk

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If these charges are unpaid or the delivery is refused, your package will be returned to us by the shipping carrier, potentially incurring additional fees. These costs will be deducted from any refund amount, and only the remaining balance will be refunded. A breakdown of charges can be provided upon request. Refunds will only be processed once we have received and inspected the returned goods. Please note that this assessment can take some time.